FAQ

Ogólne informacje o zakupie

• Czy możliwy jest zwrot lub wymiana towaru, jeśli nie będzie dla mnie odpowiedni?

Tak, oczywiście. Jeśli zamówiony towar z jakichkolwiek powodów nie jest odpowiedni, można zwrócić go w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać towar na adres: BULLET PROJECT s.r.o., Štefánikova 818, Bohumín 735 81. Proszę pamiętać, aby również określić, czy chcesz towar wymienić albo żądasz zwrotu pieniędzy. Więcej informacji na temat wymian i zwrotów można znaleźć tutaj.

• Czy jest możliwe wypróbować towar w niektórej z pracowni?

Tak, jest to możliwe. Towar można wypróbować w naszym sklepie w Boguminie.

• Zamówiłem/am we waszym sklepie towarów, ale nie dostałem/am żadnej informacji o otrzymaniu zamówienia i kiedy mogę się go spodziewać.

Po złożeniu zamówienia zawsze wysyłamy e-mail potwierdzający akceptację. Możliwe jest zatem, że zamówienia nie udało się dokończyć, lub e-mail spadł do folderu wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie jesteś pewny/a, czy zamówienie zostało złożone poprawnie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na +420 591 140 535, ewentualnie na e-mail info@zbrane-vzduchovky.cz.

• W zamówieniu wybrałem/am płatność za pomocą przelewu, ale nie otrzymałem dane dotyczące płatności.

Jeśli nie jesteś pewny/ a, czy zrobiłeś wszystko prawidłowo, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na +420 591 140 535, ewentualnie na e-mail info@zbrane-vzduchovky.cz. Natychmiast otrzymasz fakturę z wszystkimi danymi dotyczącymi płatności.

• Nie zdążyłem/am odebrać towar i został już wysłany przez poczte z powrotem. Nadal jestem zainteresowany odbiorem towaru, co powinienem zrobić?

Po dotarciu towaru z powrotem do nas, nasi pracownicy skontaktują się z Państwem. Z pracownikiem będzie można ponownie zorganizować wysyłkę. Ewentualnie kontaktujcie nas na +420 591 140 535 lub na e-mail info@zbrane-vzduchovky.cz.

• Wysłałem/am towar do reklamacji, ale jak dotąd nie otrzymałem/am informacji o jej realizacji.

Wasze wymagania staramy się rozwiązać jak najszybciej. Jeśli masz wątpliwości, czy przesyłka dotarła do nas w porządku, proszę zadzwonić pod numer telefonu +420 591 140 535, ewentualnie wysłać e-mail na info@zbrane-vzduchovky.cz. Wszystko o procesie reklamacyjnym można znaleźć tutaj.

• Wysłałem/am towar do wymiany na inny, jest już ponad dwa tygodnie a jeszcze nie otrzymałem/am nowego towaru.

Wymagany towar prawdopodobnie nie jest w magazynie. Można to sprawdzić na naszej stronie internetowej, która wyświetla tylko te produkty, które są aktualnie dostępne. Jeśli wymaganych towarów nie mamy w magazynie, czekamy na ich uzupełnienie. Aby uniknąć opóźnienia, zalecamy przed wysłaniem towaru do wymiany uzgodnić szczegóły z pracownikiem naszej firmy, dzwoniąc pod numer telefonu +420 591 140 535, ewentualnie wysłać e-mail na info@zbrane-vzduchovky.cz. Wszystko o procesie wymiany towaru można znaleźć tutaj.